1. TITOLARITÀ E DATI SOCIETARI

Ai sensi del D.Lgs. 70/2003, si informa che il sito web https://susanimbottiti.com/ (d’ora in avanti, il “Sito”) è gestito e di proprietà di:

SUSAN IMBOTTITI SRL
Sede legale: Via Massimo D’Antona 48, Colbordolo
61022 – Vallefoglia (PU), Italia
P.IVA: 02556520415
C.F.: 02556520415
Email: info@susanimbottiti.com

L’accesso al Sito e l’utilizzo dei servizi offerti comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini disciplinano:

• l’utilizzo del Sito da parte degli utenti;

• la vendita di prodotti di arredamento, imbottiti, letti e complementi d’arredo distribuiti da Susan Imbottiti Srl;

• le condizioni contrattuali, economiche e legali applicabili agli acquisti effettuati tramite il Sito.

Essi costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso tra Susan Imbottiti Srl e il Cliente (consumatore o professionista).

3. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo al Sito, consultandolo e/o effettuando un ordine, l’utente dichiara:

• di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini;

• di avere capacità giuridica e poteri sufficienti per concludere un contratto;

• che tutte le informazioni fornite sono veritiere ed aggiornate.

4. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

L’utente può creare un account personale fornendo dati veritieri.

L’utente è responsabile:

• della riservatezza delle credenziali di accesso;

• di ogni attività svolta tramite il proprio account;

• dell’immediata comunicazione a Susan Imbottiti di qualsiasi uso non autorizzato.

Susan Imbottiti Srl si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di:

• comportamenti fraudolenti;

• violazione dei presenti Termini;

• utilizzo improprio del Sito.

5. INFORMAZIONI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti sono descritti in maniera chiara, precisa e conforme al D.Lgs. 206/2005.
Tuttavia, il Cliente riconosce che:

• le immagini sono da considerarsi indicative;

• le tonalità di colore possono variare in base al dispositivo;

• le misure e i materiali possono presentare tolleranze tipiche dei prodotti artigianali e imbottiti;

• eventuali accessori o complementi mostrati a corredo sono esclusi, salvo diversa indicazione.

6. PREZZI, OFFERTE E PROMOZIONI

I prezzi indicati sul Sito:

• sono espressi in Euro (€);

• comprendono IVA salvo diversa specificazione;

• non comprendono eventuali costi di spedizione, montaggio e servizi aggiuntivi, che saranno indicati prima della conferma d’ordine.

Susan Imbottiti Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo tuttavia l’applicazione del prezzo indicato al momento dell’ordine.

7. ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

L’invio telematico dell’ordine costituisce proposta contrattuale irrevocabile ai sensi dell’art. 1329 c.c.

Il contratto si considera concluso solo con:

1. accettazione espressa tramite email di conferma d’ordine inviata da Susan Imbottiti Srl,

2. o con l’inizio dell’esecuzione (produzione/preparazione).

Susan Imbottiti Srl si riserva di rifiutare l’ordine nei seguenti casi:

• indisponibilità delle materie prime o del prodotto;

• informazioni incomplete o inesatte;

• sospetto di frode;

• impossibilità di evadere l’ordine per motivi tecnici o logistici.

In caso di rifiuto, ogni pagamento già effettuato verrà rimborsato entro 14 giorni.

8. PRODOTTI SU MISURA E PERSONALIZZATI

Ai sensi dell’art. 59 lett. c) e d) del Codice del Consumo:

NON è applicabile il diritto di recesso ai prodotti:

• realizzati su misura o su specifica richiesta del Cliente;

• personalizzati in materiali, tessuti, misure, colori, composizioni;

• prodotti configurati dal Cliente tramite richieste specifiche.

Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare né annullare la produzione.

9. PAGAMENTI

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• bonifico bancario;

• carte di credito/debito;

• sistemi di pagamento online;

• eventuali sistemi rateali se attivati.

Tutti i pagamenti devono essere registrati prima dell’avvio della produzione.
L’emissione della fattura avviene in conformità alla normativa vigente.

10. SPEDIZIONI, CONSEGNE E RISCHI

I prodotti vengono consegnati tramite corriere specializzato idoneo al trasporto di mobili e imbottiti.

10.1 Verifica alla consegna

Il Cliente ha l’obbligo di:

• verificare l’integrità degli imballaggi;

• segnalare al corriere, sul documento di trasporto, eventuali danni con riserva specifica;

• comunicare il danno a Susan Imbottiti Srl entro 48 ore.

La mancata riserva impedisce l’apertura di qualsiasi pratica di rimborso assicurativo.

10.2 Mancata consegna

In caso di assenza del Cliente o mancata idoneità degli spazi di consegna, i costi di giacenza, riconsegna o ulteriori interventi saranno a carico del Cliente.

11. MONTAGGIO

Se richiesto, il montaggio viene eseguito da personale qualificato.

Il Cliente deve:

• garantire accessi idonei (scale, ascensori, porte);

• assicurare la presenza di persone autorizzate;

• segnalare eventuali impedimenti strutturali.

Eventuali interventi extra non preventivati saranno fatturati separatamente.

12. DIRITTO DI RECESSO (solo per prodotti NON su misura)

Il Cliente consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna ai sensi degli artt. 52 ss. Codice del Consumo.

Il recesso NON si applica a:

• prodotti su misura, personalizzati o richiesti con specifiche tecniche;

• prodotti danneggiati o privi dell’imballo originale;

• prodotti utilizzati oltre la verifica di conformità.

Per esercitare il recesso il Cliente deve:

1. inviare comunicazione scritta all’indirizzo email  info@susanimbottiti.com  ;

2. attendere autorizzazione al reso;

3. rispedire il bene integro e adeguatamente imballato.

I costi di restituzione sono a carico del Cliente salvo diversa pattuizione.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal rientro del bene, previa verifica integrità.

13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

Il Cliente deve denunciare i difetti entro:

• 2 mesi dalla scoperta (consumatore),

• 8 giorni (professionista).

La garanzia non copre:

• usura naturale di tessuti, pelli, imbottiti;

• danni causati da uso improprio o manutenzione non conforme;

• alterazioni dovute a umidità, esposizione solare o agenti esterni;

• modifiche effettuate dal Cliente.

14. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Susan Imbottiti Srl non è responsabile per:

• interruzioni, malfunzionamenti o problemi tecnici del Sito;

• ritardi dovuti a terze parti (corrieri, fornitori, spedizionieri);

• danni indiretti o perdita di dati;

• utilizzi impropri dei prodotti da parte del Cliente.

In ogni caso, la responsabilità massima non potrà superare il valore dell’ordine.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito – testi, fotografie, disegni tecnici, immagini, cataloghi, descrizioni, loghi – sono di proprietà esclusiva di Susan Imbottiti Srl.

Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza autorizzazione scritta.

16. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy Policy accessibile sul Sito e conforme al GDPR (Reg. UE 679/2016).

17. FORZA MAGGIORE

Susan Imbottiti Srl non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a:

• scioperi, serrate, proteste;

• calamità naturali o eventi atmosferici gravi;

• guasti ai sistemi informatici;

• interruzioni di energia o servizi pubblici;

• pandemie o emergenze sanitarie.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversie:

• per il Cliente Consumatore → foro di residenza del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo);

• per il Cliente Professionista/Partita IVA → foro esclusivo è quello di Pesaro.

19. CONTATTI

Per informazioni, reclami e assistenza:

SUSAN IMBOTTITI SRL
info@susanimbottiti.com

Sede: Via Massimo D’Antona 48, Colbordolo – Vallefoglia (PU)